Рекрутинг:

В связи с ростом количества отрабатываемых единиц нашими Колл-центрами и Отделами продаж, несколько лет назад, мы были вынуждены построить собственный HR ресурс, включающий в себя: проработку методик хантинга, изучение кандидатов и их отбор, формирование большой сети удаленных HR специалистов и построение it-структуры на базе CRM для обработки и сохранения кандидатов в «Запас»

В данный момент, ежемесячно, наши клиенты получают более 400 подходящих резюме кандидатов, с которыми предварительно мы провели беседу и отбор.

Имеем опыт вывода разноплановых сотрудников: операторов кц, продавцов, офисных сотрудников, бухгалтеров, hr специалистов, супервайзеров, программистов, SMM специалистов, контекстологов, маркетологов, и рядовых сотрудников компаний к примеру: автомехаников.

При Внедрении CRM, в первую очередь, мы определяем для чего она нужна и какой функционал должна иметь. Процесс внедрения строится на двух принципах: Просто и Эффективно.

Поэтому, при внедрении наша задача не просто сделать все «Функционально», а эффективно использовать время работающих сотрудников. За последние несколько лет мы проработали много нюансов связанных со временем выполнения того или иного действия, к примеру, раньше на выставление счёта требовалось около 3-5 минут, сейчас, сотрудники, работающие в наших CRM делают это за 10-15 секунд.

Мы ещё работаем над скоростью :)

В процесс внедрения также может быть включено обучение персонала и запись обучающих видео, проведение презентации или вебинара.

Помимо внедрения мы разрабатываем различный вспомогательный функционал для CRM.

С ним вы можете ознакомится в следующем разделе.

Отдел продаж:

Если в вашей компании есть сложности с выполнением какого-либо проекта или сложная бюрократическая модель управления, мы готовы оказать вам полный комплекс услуг Аутстаффинга: собрать команду с нуля по вашим потребностям и отдать ее вам в управление или же поставить руководителя с нашей стороны для управления командой и формированием еженедельной отчетности для вас + проведение онлайн-встреч.

Оказание данной услуги может сопровождаться внедрением CRM системы, написанием должностных инструкций и регламентов, внедрения инструментов позволяющих отслеживать как соблюдение регламентов, так и выполнение kpi.

Оплата сотрудникам может быть привязана к их эффективности и иметь различные бонусы.

Аутстаффинг:

Имеем обширный опыт дизайна и верстки различных продуктов:

Презентации - по тех. заданию с подготовленным текстом или с нуля, пишем текст по вашему запросу, формируем концепцию и скелет презентации, дизайнер оформляет все красочно и лаконично. Вносим финальные правки и выдаём вам готовый файл презентации в разных форматах.

HTML Шаблоны писем - создаём красивые и структурированные шаблоны писем, с возможностью сохранения их в шаблон почтового сервиса или интеграции в CRM систему, для отправки из неё вручную или автоматически

Баннеры - рисуем с нуля или по эскизу для различных целей. Можем сделать разных размерах. Также верстаем динамичные баннеры для разных целей, к примеру, публикация в соц сетях или на городском рекламном щите.

info@siar.ru

Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта https://siar.ru/ Подробнее об условиях использования.

Все товарные знаки принадлежат их владельцам и используются исключительно для обозначения товаров и услуг, введенных в оборот их правообладателем. Информация, представлена на сайте в исключительно информационных целях и не может рассматриваться в качестве оферты. Данные на сайте могут отличаться от актуальных данных.

© 2010–2024, SIAR При использовании материалов гиперссылка на https://siar.ru/ обязательна. ИНН 7204153174, ОГРН 1107232012062. БЦ "Линкор"  ​Авиаконструктора Микояна, 12, Хорошёвский район, Москва, 125252

Дизайн и верстка:

Несколько лет назад мы запускали проект, где делали системы лидогенерации по себестоимости, с целью его тестирования. Таким образом, за полтора года, мы протестировали системы лидгена в более чем 120 различных сферах бизнеса, тщательно проанализировали полученные данные и сформировали для себя четкий список сфер, в которых есть потенциал для лидгена и где рынок перенасыщен.

 Помимо понимания за разработку каких систем лидгена стоит браться, а какие мы будем обходить стороной, мы наработали колоссальный опыт. Прошли все этапы и трудности в этом деле "от А до Я", составили

четкие инструкции и регламенты для себя,контекстологов и прочих специалистов.  

Также в ходе эксперимента мы выявили системы лидгена с очень высоким потенциалом на основе которых мы сделали шаблоны рекламных кампаний и активно запускаем их для наших клиентов или продаем трафик. 

В основном, с вопросом о построении отдела продаж, к нам обращаются компании, которым не удаётся самостоятельно выстроить продажи, или же запускается новый продукт. В подобных случаях мы становимся отличными партнерами.

В связи с непрерывным хантингом менеджеров по продажам в 99% случаев у нас в запасе имеются нескольких хороших продавцов. В последствии роста объемов отрабатываемых единиц отделов продаж, нашей компании пришлось изрядно потрудится, чтобы в последствии иметь огромную базу наработанных методик и разнообразных фишек.

Также мы оказываем услугу «Партнер по продажам». При работе в таком формате, мы берём все ваши продажи или некоторый объём на себя, т.е. вы передаёте нам ваши лиды или же заказываете у нас лидген, а мы превращаем этот трафик в продажи, доводим клиентов до подписания, оплаты или другого необходимого вам конечного результата.

Также мы можем построить отдел продаж для вас «под ключ». Построение может включать в себя следующее:

- Проработка продукта и разработка оффера, Внедрение CRM (обучение, настройка роботов и автоматизации, подключение ip телефонии)

- Найм продавцов

- Написание скриптов

- Проработка воронки продаж

- Дизайн и верстка email шаблонов писем, подключение it продуктов: (балансировщик нагрузки, онлайн статистика менеджеров, онлайн страница оплаты с возможностью отправки клиенту счета в 1 клик с возможностью оплаты онлайн, через карту, Apple Pay и Google Pay)

Лидогенерация:

CRM - Система:

Верстка сайтов и Landing Page:

Колл-центр:

Можем взять на себя все входящие обращения клиентов (телефонные или чат). Организовать прозвон базы разово или на постоянной основе для сбора обратной связи от клиентов или предложения текущих акций.

Помимо оказания услуг колл-центра мы можем построить его для вас «Под ключ».

Ежемесячно наши Колл-центры обрабатывают свыше 10’000 обращений.

К запуску мы подходим комплексно:

- внедряем CRM систему

- прописываем скрипты и регламенты

- собираем команду операторов и подключаем супервайзера

- к CRM интегрируем онлайн статистику с детализацией показателей по каждому оператору и ручной балансировщик трафика или автоматический на основе показателей операторов

Имиджевое продвижение:

Переодически, наши клиенты обращаются к нам с просьбой увеличить узнаваемость их бренда. В таких случаях мы имеем целый арсенал заготовленных методик. 

 В основном, мы используем контекстную рекламу: разделяем все продукты компании на отдельные посадочные страницы и запускаем на них поисковый трафик и трафик рекламной сети, на всех лендингах устанавливаем пиксель который помечает профиль пользователя.

 Далее, мы создаем отдельные рекламные кампании, цель которых догнать именно профиль пользователя, и, на протяжении длительного времени, реклама будет появляться у пользователя буквально повсюду: в различных сервисах, на разных сайтах и в социальных сетях.

 Помимо такого способа развития, переодически, мы используем продвижение в социальных сетях, но это больше относится к SMM, а это уже не является нашей сильной стороной. Тем не менее, если у компании есть запрос на выполнение задач, требуемых SMM специалиста, мы можем его предоставить в рамках Рекрутинга или Аутстаффинга.

 Если задача не требует первоклассных навыков в SMM, некоторые задачи мы готовы взять на себя в формате услуги, т.к. у нас имеется несколько специалистов.

IT Разработка:

Оказываем полный спектр услуг в области IT разработки.(За исключением мобильных приложений)

Платежи:
Функционал выставления счёта из CRM в один клик или автоматическое формирование счёта при оставлении заявки клиентом (уникальный счёт с подписью и печатью), с возможность оплаты онлайн картой или через Apple /Google Pay, с функционалом оповещения менеджера/руководителя или клиента об исполнении платежа, можем настроить автоматический сценарий без участия менеджера, а именно, при автоматическом подтверждении платежа перевести клиента в другой отдел или запустить в работу.

KPI:
Разрабатываем разнообразные вспомогательные средства для управления и отслеживания эффективности сотрудников:

 Онлайн статистика - с разбивкой по каждому менеджеру (4 параметра конверсии, объём звонков успешных и неуспешных, кол-во задач на день и кол-во просроченных задач, объём отработанных Лидов)

 Балансировщик - распределение Лидов или звонков между менеджерами (автоматически на основании kpi или в ручную в процентом соотношении)

Личные кабинеты:
 Кабинет клиента - прошедшие и предстоящие визиты, оплаченные товары и чеки, управление записью, подключение дополнительных сервисов (Росреестр, банки фотографий и.т.п.)

 Кабинет партнёра / франчайзи - объем полученных клиентов, выручка по этим клиентам, раздельный отчёт по проданным позиция и различным внутренним kpi. Функционал получения доступа к общему списку лидов франшизы, получение клиентов с возможностью отказа/принятия/переноса времени. И многое другое.

Верстка сайтов в отличии от Landing Page не основное наше направление, тем не менее, широкий опыт в создании эффективных посадочных страниц и разработка большого количества it функционала, наличие дизайнера, позволит нам сделать отличный сайт, не переполненный лишней информацией, достаточно функциональным и результативным.

Имеется опыт в интегрировании в сайты личных кабинетов, пикселей для сбора профилей пользователей и последующей рекламы на них, сложных калькуляторов расчёта стоимости продукта по нескольким параметрам.

Также можем настроить форму сбора контактов клиента с последующей отправкой коммерческого предложения в виде длинной страницы сайта с поставленными данными из заполненной формы по потребностям клиента.

Что касается Landing Page, тут уже наш опыт гораздо шире, наши первые шаги в маркетинговой отрасли начинались с посадочных страниц, суммарно нами было сделано более 1800 лендингов, средняя конверсия 17,4%, помимо высокой эффективности лендинга в плане количества Лидов, можем управлять их качеством, отсеивать неподходящих и несерьезных клиентов, в таком случае цена Лида может значительно вырасти, но нагрузка на отдел продаж может снизится в 2-3 раза.

Съемки и монтаж:

Оказываем полный спектр услуг по съемкам и монтажу различных роликов. Можем снять ролик о компании или рекламный в разных форматах, в том числе и для соц. сетей. 
 
Умеем делать "под ключ"
1. Углубляемся в продукт и сферу (если она не знакома нам)
2. Изучаем конкурентов, смотрим что они снимали и проводим анализ, что "зашло" и "не зашло" аудитории
3. Готовим список тем
4. Пишем сценарии и текста
5. Готовим актеров, если это сотрудник компании, то готовим к съемкам
6. Проводим съемки, выполняем монтаж, вносим правки и выдаем готовое видео в разных форматах под различные площадки. 

Умеем делать видео как "информативное" - для знакомства с продуктом и компанией, так и "продающее" - имеющее четкий призыв к действию.

ЧТО МЫ УМЕЕМ:

В основном, наши клиенты - это крупнейшие компании. Наша работа начинается с оказания услуг колл-центра или предоставления лидов. После нескольких месяцев работы спектр оказываемых нами услуг для компании расширяется. Ниже приведен список того, что мы научились делать очень хорошо!